Klarnas statistik.

Ökad transparens för konsumenternas bästa.

Här följer en inblick i Klarnas data. Genom att göra den publik hoppas vi sätta press på resten av branschen. Om den svenska kreditmarknaden vore mer transparent skulle problemen bli tydligare för både granskande myndigheter och de politiskt invalda som är satta att lösa dem.

Kronofogdeärenden.

Varje gång ett Klarna-köp inte kan återbetalas och når Kronofogden är det ett misslyckande, under 2020 skedde det vid 0,04% av köpen. I en jämförelse med andra branschaktörer är det en väldigt bra siffra, men att minska antalet betalningsförelägganden som ytterst härstammar från Klarna-köp är viktigt för oss.

Att titta på antalet aktiva betalningsförelägganden i relation till kreditgivarens antal kunder eller transaktioner ger en relevant indikation på hur bra kreditbedömningar som görs. Det ger också en indikation på hur stor sannolikhet det är att ett köp leder till ett betalningsföreläggande hos olika aktörer. Därför har vi sammanställt antalet betalningsförelägganden hos Kronofogden 2020 i relation till antalet transaktioner under 2020.

Andelen betalningsförelägganden 2020 i relation till antalet transaktioner 2020

Beräkningar finns i kapitlet Källor och annat intressant

BolagAndelI relation till Klarna
Svea Ekonomi1,10%28x
Collector0,87%22x
Qliro0,48%12x
Resurs Bank0,20%5x
Klarna0,04%1x

Antal betalningsförelägganden, 2020.

FordringsägareAntal
1Trafikförsäkringsföreningen64,431
2Telia Sverige AB59,971
3Telenor Sverige AB50,200
4Arvato Finance AB48,678
5Tele2 Sverige AB40,462
6Collector Bank AB38,491
7 Klarna36,055
8Svea Ekonomi AB34,031
9Qliro AB28,912
10Ifa Finance dac22,461

*Källor för dessa siffror finns i kapitlet “Källor och annat intressant”

Summa av betalningsförelägganden, 2020.

FordringsägareTotal summa* (mSEK)
1Collector Bank AB1,058.9
2Axactor Sweden AB1,001.0
3Axactor Invest 1 S. .R.L891.1
4Santander Consumer Bank AS Norge, Sverige Filial784.5
5Marginalen Bank Bankaktiebolag676.3
6Bank Norwegian AS666.7
7Resurs Bank AB585.2
8Entercard Group AB538.7
9Svea Ekonomi AB525.8
10Trafikförsäkringsföreningen512.1

Klarnas motsvarande siffra år 2020: 509,1 mSEK
*Källor för dessa siffror finns i kapitlet “Källor och annat intressant”

Inkassoärenden.

Det är inte bara andelen påminnelseavgifter som minskar, det gör även andelen fakturor som går till inkasso, och det från redan låga nivåer. Det beror dels på att vi hela tiden gör bättre och bättre kreditbedömningar och dels på att vi infört fler rutiner för att påminna om kommande betalningar.

Andelen Klarna-fakturor som går till inkasso

Andelen delbetalningsfakturor som går till inkasso

Påminnelseavgifter.

Andelen Klarna-fakturor som får påminnelseavgift har minskat flera år i rad och det har flera orsaker. Dels att konsumenterna är mer vana vid att handla och betala online, dels att många svenskar använder Klarnas app med en rad hjälpmedel för att komma ihåg kommande betalningar. Appen ger en tydlig överblick över fakturor och skickar notiser när förfallodatumet närmar sig. Appanvändarna får hälften så stor andel påminnelseavgifter jämfört med de som inte använder appen. 

Andelen Klarna-fakturor som får påminnelseavgift

Andelen delbetalningsfakturor som får påminnelseavgift

Från köp till betalning med faktura.

Att handla online med faktura är ett oslagbart konsumentskydd. Genom att betala först efter varan levererats så slipper konsumenten ligga ute med pengar för något som kanske är trasigt, inte passar eller som inte kommer fram. Men i likhet med alla aktörer som ställer ut fakturor så tycker vi det är viktigt att den betalas i tid.

Vad händer om en konsument glömmer betala sin Klarna-faktura? Till höger kan du se vilka steg ett obetalt köp passerar tills det blir ett inkassoärende.

När en butik registrerar en vara som skickad så skickar Klarna fakturan till konsumenten. Att vi inte skickar den samtidigt som köpet görs beror på att olika handlare tar olika lång tid på sig att skicka varan, och det vill vi inte ska påverka tiden konsumenten har på sig att kontrollera köpet och betala. När fakturan skickats har konsumenten 14 dagar på sig att betala och om leveransen dröjer eller om konsumenten vill göra en retur är det mycket enkelt att anmäla det i Klarnas app, då pausar vi fakturan. Via Klarnas app skickar vi vänliga påminnelser när förfallodatum börjar närma sig.